Гарантія, обмін та повернення товару

Всі товари, придбані в інтернет-магазині https://teplovdomi.website/, підлягають обміну або поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Загальний термін повернення: 14 днів з моменту отримання замовлення.

1. Гарантійні терміни

На всі технічні та електричні пристрої встановлено гарантійний термін, зазначений виробником, але не менше 6 місяців. Термін гарантії завжди вказується в описі товару або в супровідних документах (гарантійний талон).

Зверніть увагу: Гарантія не поширюється на природний знос, механічні пошкодження, а також на несправності, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації.

2. Умови обміну / повернення товару належної якості (Стаття 9 ЗУ)

Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром.

Обов'язкові умови для повернення:

  • Товар не використовувався: Відсутні будь-які сліди застосування.
  • Збережено товарний вигляд: Повністю ціла оригінальна упаковка без пошкоджень, відсутність потертостей, подряпин на самому виробі.
  • Наявність всіх документів: Збережено пломби, ярлики, а також оригінал розрахункового документа (чек/накладна), виданого разом з товаром.
  • Аксесуари: Аксесуари та додаткове приладдя повинні бути нерозпаковані.

Вартість доставки: Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні оплачує Покупець.

3. Покрокова інструкція для повернення

  1. Крок 1. Звернення. Протягом 14 днів зв'яжіться з нашим менеджером E-mail: office@teplovdomi.website або номером телефона за яким у вас приймали замовлення і повідомте про намір повернути або обміняти товар.
  2. Крок 2. Відправка. Надішліть товар з усіма оригінальними документами та в цілій упаковці за реквізитами, які надасть менеджер.
  3. Крок 3. Перевірка. Наш спеціаліст отримує і перевіряє товар на відповідність умовам (відсутність слідів використання, цілісність упаковки).
  4. Крок 4. Відшкодування коштів. Після підтвердження виконання умов, кошти будуть повернені на ваш банківський рахунок протягом 3-7 робочих днів.

4. Повернення товару неналежної якості (Гарантійний випадок)

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків (брак, поломка), ви маєте право вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків (ремонту) в розумний строк;
  • пропорційного зменшення ціни;
  • обміну на аналогічний товар або повного повернення коштів.

Вартість доставки: Усі витрати на доставку товару неналежної якості (гарантійний випадок) покриває Продавець.

Вимоги не підлягають задоволенню, якщо недоліки виникли внаслідок порушення споживачем правил користування або зберігання товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості.

Обов'язковий огляд: Для уникнення спорів, при отриманні замовлення від кур'єрської служби, обов'язково перевірте товар на наявність пошкоджень у присутності працівника пошти.

Повний і актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів.